Cándido, ¿Cuántos años lleva Dismonte ofreciendo sus productos y servicios en el mercado? Nuestra empresa lleva 12 años ofreciendo sus servicios en el mercado, pero mi experiencia en el sector de la construcción ya ha cumplido los 30 años.
¿Qué productos ofrecen concretamente? Día tras día nos esforzamos en que nuestros productos constituyan el mejor sistema para conseguir AHORRO ENERGÉTICO. Entre ellos se encuentran los paneles sándwich para cubiertas y fachadas.
¿Cuál fue su cliente de toda la vida y cuál es su cliente actual? Desde almacenes de material de construcción hasta instaladores o constructores.
¿Cree que el sector de los materiales de construcción ha sido uno de los sectores más dañados por la crisis? Injustamente, sí. Hemos hecho de muelle entre necesidades de mercado reales, especulación y clientes finales teniendo que asumir la parte negativa y recogiendo solamente una mínima porción de lo positivo, recibiendo todo el efecto negativo laboral, bancario o administrativo sin ninguna ayuda y manteniendo prácticamente nuestra actividad social.
¿Cree que está bien informado respecto a novedades y alternativas su cliente profesional? Pensamos en nuestro cliente. Ponemos a su disposición las últimas novedades, actualizaciones y actualidad de nuestros productos y empresa a través de diversas formas de comunicación. Por ello, si nuestro cliente lo desea puede estar bien informado.
¿Qué habría que cambiar urgentemente en el sector? Profesionalmente, se acabó el tiempo de "despachar" los productos que nos piden sin más, ahora llegó el momento de implicarnos en todo mucho más.
¿En qué se diferencian de las demás empresas? Tratamos de escuchar a nuestros clientes y sus necesidades para saber cómo ayudarles y poder aportarles la mejor solución reportándoles los mayores beneficios.
¿Considera importante asistir a ferias y congresos organizados en España? Las ferias son el punto de encuentro de los que crean soluciones con los que las llevan a cabo, haciendo llegar a los clientes la posibilidad de conocer esa puesta en escena de soluciones.
¿Y en el exterior? No existe ni el exterior ni el interior, existe el lugar donde encontrar, encontrarnos y evolucionar.
Buen precio y calidad ¿llega con eso? Ambos son necesarios, pero no precisamente por este orden y siempre contando con el servicio, pero me refiero al servicio pleno, no al ficticio, no al quedar bien, no al aparente, ese servicio es a muy corto plazo, tiene que ser un servicio basado en la comunicación constante.
¿Es un acierto o un error lo que está ofreciendo Joaquín Torres con su estudio A-Cero? Entiendo que si sus clientes y fama lo confirman no se trata de algo pasajero. Se trata del conocimiento de la arquitectura al servicio del cliente, no al revés.
¿Está el profesional gallego preparado para aceptar productos y servicios innovadores? Tiene que estarlo si quiere realmente seguir siendo "profesional". El momento actual es positivo en casi todos los aspectos, si tenemos la inteligencia de pararnos a pensar, es cierto que es menos cómodo, a casi todos nos gustaría tener todo con el mínimo esfuerzo, pero esa forma de ver las diversas circunstancias que nos rodean en el día a día ha sido la que nos ha llevado a esta situación, y a la larga será, o ya está siendo, insatisfactoria. Lo que logremos con esfuerzo será más nuestro, más estimulante, más gratificante. , por decirlo de alguna manera, más auténtico. Centrándonos en la pregunta, todos tenemos que reinventarnos, revisar nuestras conductas anteriores, aumentar nuestra formación, nuestra curiosidad por lo que se hace en cualquier punto, contrastarlo y atreverse a ponerlo en práctica, haciendo todo esto nos llevará a actualizarnos y poder decidir si ahora serán los demás quien nos tengan en cuenta por lo que somos, por lo que hacemos, por lo que aportamos, NO POR LO QUE NOS DAN.
¿Se habían preocupado por su imagen de marca en el pasado? La verdad es que no, en el pasado nuestra principal preocupación se situaba en hacernos un hueco en el mercado y así ir incorporando nuevos productos.
¿Por qué tomaron la decisión de comenzar a cuidar su imagen de marca? Ha sido una evolución natural, quizás tarde, pero nos dimos cuenta que la gestión de nuestra imagen era relevante e influyente para en el mercado.
¿Ha mejorado su posición en el mercado desde la colaboración con el Estudio Rafa Cáccamo? Toda acción en positivo mejora la posición de cualquier empresa en el mercado. Con Rafa hemos evolucionado más rápidamente al sincronizarnos desde el primer momento.
Tras la experiencia que están teniendo con la crisis actual ¿considera importante invertir en imagen para estar en una posición fuerte ante futuras crisis? La imagen es una forma de comunicar nuestro posicionamiento y la evolución de una empresa. Esta evolución debe ser conocida por el mercado y, en definitiva, por nuestros clientes, es decir, que los consumidores lleguen a reconocer nuestra marca entre las marcas líder.
¿Cree que influye la imagen de marca en la decisión de compra del profesional? Sí, si la imagen de marca es positiva y corresponde con la manera de hacer en el mercado y no es simplemente una acción de marketing sin más, pues la "intención de parecer y no ser acaba" acaba siendo negativa.
¿Y del particular? Es un poco más difícil, ya que nuestros productos no se compran de manera inmediata continuamente, sin embargo, la presencia de marca, con el tiempo, termina empapando nuestro ámbito de influencia.
¿Existe para ustedes un mercado on-line a través del portal web? Sí, para nosotros y cualquier otro, es una puerta a la casa de los posibles consumidores.
¿Qué echa en falta? Echo en falta que la administración se centre más en ser dinamizadora de la sociedad, pues llevamos años creando circuitos de papel inútiles que solo nos ocupan en cubrir papeles que cuestan más que el propio servicio y, en el que sacrificamos cantidades ingentes de dinero inservible, haciendo imposible cumplir el objetivo para el que fuere creada; renunciando a frenar los abusos de los poderes y poderosos. Echo en falta que las organizaciones sindicales, ancladas en el pasado, se limiten a ser el cauce de la confrontación y no el cauce para resolver los problemas. Echo en falta que los empresarios tengan tanto miedo en tener y decir el orgullo de serlo. Solo piensan o pensamos en el beneficio a corto plazo, justificando que los hechos anteriores nos impiden trabajar a largo plazo, cuando desde el primer momento deberíamos organizar y participar en la exposición de otras necesidades, aportando, además, a la sociedad para hacerla mejor, "exigiendo a quien tenga que exigir" y luego corresponder.
Un deseo real para el próximo año? El mismo que para los anteriores, el actual y los siguientes, mantener la ilusión, el positivismo, las ganas de hacer y hacer más. Sin duda, trasladar el entusiasmo propio y de nuestra empresa a las demás. Si sabemos representar cada uno el papel que nos toque o que queramos, no habrá problema que no podamos superar.
